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Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes
Ao escolher a opção de transferência bancária na página de checkout você será direcionado a página on-line do seu banco. Dessa forma você efetua a transferência dentro do sistema do banco, com toda a segurança e comodidade. Após realizar a transferência em seu banco a confirmação em nosso site vai se refletir dentro de algumas horas.
Ao escolher pagamento via cartão a transação é submetida e aprovada on-line. Entretanto por medidas de segurança todas as transações são submetidas a processo de análise de risco pelo gateway de pagamento. Somente após a confirmação da análise que o status do pagamento é alterado para Pago ou Cancelado.
Durante todo o processo de compra em nosso site, desde a confirmação até o envio dos produtos, mensagens são encaminhas via e-mail para que você fique a par do status da compra
Se nenhum e-mail foi recebido pedimos que verifique a caixa de spam ou similar em seu serviço de e-mail. Pode ser que as mensagens estejam sendo bloqueadas indevidamente. Para isso certifique-se de autorizar e-mail com origem *Metalmaniac.rj@gmail.com.br*!
As formas de envio, prazos e custos são informadas tanto na página do produto, como também na página de checkout, após informar o cep de destino.
Oferefemos frete grátis em algumas linhas de produtos e de acordo com nossas políticas. Se a compra for elegível a frete grátis você será informado na página de checkout e finalização da compra.
Os envios são efetuados via Correios ou transportadora, de acordo com as opções disponíveis para sua localidade.
Por favor atente-se que o processo de preparação da compra e coleta pelos Correios ou transportadora leva em torno de 2 dias úteis e esse prazo deve ser considerado no tempo total de entrega.
Atente-se que o prazo de entrega começa a contar a partir do momento da aprovação do pagamento e não o momento em que a compra é efetuada. Compras via boleto demoram em média 2 dias úteis para serem confirmadas. Compras com cartão estão sujeitas a análise pelo gateway que pode demorar até 2 dias úteis.
Enviamos as compras efetuadas em nosso site via Correios ou Transportadora.
CORREIOS: O código de rastreamento pode ser consultados na área Minha Conta/Meus Pedidos. Para acompanhar o status da entrega acesse o site dos Correios.
TRANSPORTADORA: Para rastrear pedidos com entrega via transportadora, acesse o site da AsapLog. Informe CPF e número da NF (enviados por e-mail)
Para finalizar sua compra com PIX, escolha na página de pagamento a opção PIX e efetue a transferência. Após efetuar a transferência, por favor envie e-mail para Metalmaniac.rj@gmail.com, com o comprovante de pagamento e o número do pedido efetuado.
O status do seu pedido será atualizado pela nossa equipe assim que o e-mail for recebido, indicando o pagamento. Pedidos não confirmados em 6 horas são cancelados em nosso site.
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